【管理技巧】
梁念坚对于摩托罗拉（中国）的市场运作给出了一个明确的概念：全方位地为顾客创造更多的优质服务，包括售前、售中和售后各个环节上的服务运作。在梁念坚的带领下，摩托罗拉在营销新观念的支持下，在市场运作的各个层面更进一步创新发展。
售后服务方面，摩托罗拉早在1998年就成立了全质量服务中心，目前摩托罗拉已在上海、沈阳、广州、成都、北京、天津等地建立了全质量服务中心，以支持遍布全国的各类维修中心和特约快速连锁店。摩托罗拉在推广“全质量服务”过程中，对广大手机消费者做出承诺：所有摩托罗拉手机的保修，在其特约全质量服务中心，从受理到完成，可在1个小时内进行完毕。
售前服务方面，摩托罗拉特别重视做好向新闻界朋友、经销商及消费者的宣传服务工作，只有让新闻界朋友及经销商首先清楚准确地认识和理解摩托罗拉新品牌和新产品所表达的理念，并产生认同感，才能更迅速、更有效地帮助广大消费者清楚准确地了解摩托罗拉所要传递的信息。