可见，对于顾客“为什么你们不打折”的质疑，看似无从回答，但只要换一下看问题的角度，就会发现这个不好处理的问题却可以变成销售员说服顾客立即购买的理由。首先，销售员千万不要急躁，更不要与顾客争辩，而是要冷静下来，以同理心去理解顾客的心情，安抚顾客的情绪，然后详细解释不打折销售可以带给顾客哪些好处，用事实证明不打折策略的正确性，让顾客心服口服。
口才锤炼箴言
顾客的提问就是销售员的机会，销售员可使用以下几个解释不打折原因的技巧：
1.质量好、定价实在的产品利润空间小。
2.知名品牌的产品因知名度和信誉度高，消费者购买有保障。
3.不打折可以保证每个顾客在任何时候都可以放心选购。
4.一般只有定价过高、库存量太大或存在质量问题的产品才打折。
满足老顾客的归属感
马斯洛的需求层次理论告诉我们，人都有自尊的心理需求，希望自己得到别人的尊重。顾客也是一样的，尤其是经常来光顾门店的老顾客都希望自己被销售员认为是店铺最重要的人。其实无论顾客是不是老顾客，有没有在店里买过东西，但对方以老顾客的名义来跟销售员议价，说明这类顾客是抱有很大的购买诚意的。如果销售员能够热情接待，让顾客感受到尊重、有面子，顾客就真的感觉自以为尊，那么成交的可能性会极大，并且他们以后在商品的价格变更、新品购买及商品投诉等问题的处理上会变得相当配合。这对于店铺做好顾客服务，保持一个良好的客情关系将非常有指导意义。此外，老顾客的重复购买能给卖场带来最大的获利，他们良好的口碑传播还能带来源源不断的新客源。因此，聪明的销售员都明白：千万不能伤害老顾客，否则我们失去的不只是眼前的一个单子，而可能是这个顾客一辈子的生意。