(三)寻源治本，对症下药
基层领导者在人际关系协调中，要正确处理“标”与“本”的关系，既要着眼于具体问题的解决，又要着眼于长效机制的建立。协调看似对具体问题的处理，其实是一项很重要的系统性工作。在协调过程中之所以会出现“按下葫芦起来瓢”的现象，一个重要的原因就是“头痛医头，脚痛医脚”，只注意治标而忽视治本，本末倒置，没有从根本上解决问题。因此，协调工作要注意标本兼治，争取一步到位。
1.解决具体问题是基础
一般来说，协调的目的主要是解决具体问题。故弄玄虚，不着边际，绕圈子、卖关子，回避矛盾、虚晃一枪，是达不到协调的目的的。要理清头绪，能解决的先解决，需要解决的逐个解决，不能解决的讲清道理。同时，解决、答复问题一定要有充足的依据，切忌信口开河许空愿，满腔热情放空炮，失信于民。要减少处理问题的随意性，只有具体问题处理到位，被处理方才容易接受你的意见。