销售方面的当月数据也是一样,与在月末的结算日之后一个月才拿出非常准确的数据相比,在当月的20日就开始收集数据,然后将其乘以1.5倍估算出当月的数据及时公布显然更有意义。
对于财务会计来说,像最终财务报表这样的重要报告确实需要花费几个月的时间来追求准确无误的数据,但对于主要面向公司内部的管理会计来说绝大多数情况下不必追求那样的准确率。关键在于“能够实际应用”的同时掌握好准确度和效率的平衡。
在效率(以及品质)这一点上便利店做得最好。便利店对哪种商品卖给哪个年龄层的顾客之类的数据都有实时监控,并且每天累计。便利店的店长和采购员会根据监控的数据做出“气温下降导致冰镇饮料的销量下降,应该增加热饮的商品种类”“周三附近的食堂休息,应该多准备一些便当”之类的判断。如果不能及时获取这些数据,那么就会错过最佳的上货时机,甚至做出错误的判断。
我再重复一遍,不管KPI设定得多么准确,如果在测定和报告时失去时效性的话,那么效果将会大打折扣。前文中提到过的“只关注必要的内容”,也是为了能够更加迅速地对KPI进行测定和报告,从而在第一时间做出决定。