不过，在更多的时间和场合，人们不会哈哈大笑，而是采用微笑来代替：嘴角轻轻上扬，眼睛和嘴唇微微颤动，给人一种友好的感觉。微笑的作用是，能够舒缓紧张的情绪，能够让对方感觉到一种发自内心的善意和温情。微笑是社交的法宝，能够迅速拉近人和人之间的距离。当然，微笑对于FBI们来说，更大的意义在于它能够将失控的情绪调整到最佳状态。
FBI在办案的时候，要承受着来自上层的压力，也要忍受证人的不配合和犯罪分子的嚣张乖戾，因此他们总会时不时地被一些坏情绪所干扰。这时候，如果不能及时调整失控的心理状态，就会让FBI接下来的工作难以进行，甚至可能会恶化他们的人际关系，所以就需要用微笑来“拯救”他们的负面情绪。
微笑是一种很神奇的力量，它能够通过一个简单的肌肉动作，让原本尴尬的气氛变得缓和。FBI虽然个个都很有威严，那种不苟言笑也总是让人敬畏，但这并不意味着他们只会装腔作势地吓人，他们同样是会合理运用微笑的高手。
微笑能够带动人们的情绪，制造出一种轻松和谐的氛围，而这种气场也是人们最需要的。通常，FBI会利用不同的微笑来表达不同的内心感受，从而营造不同的氛围。比如在他们想要拒绝别人的时候，会用委婉的微笑；在面对罪犯的冷嘲热讽时，会用嘲讽的笑来回敬对方；在调查取证时，会用友善的微笑来争取对方的配合……总之，微笑对FBI来说，常常是一招能调整情绪的必杀绝技。